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    5. 首頁 > 幫助中心 > 售后服務

      退換貨原則

      China-pub為您提供“7天內退貨,15天內換貨”的退換貨服務!

      我們承諾:
      售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的合法出版物,與您在實體店面選購的商品享受同樣的質量保證。

      退貨原則:
      您收貨后7天(含))內,產品存在質量問題或在物流運輸過程中造成的損壞,china-pub將受理您的退貨申請。并承擔因此次退貨產生的運費。如由于您個人原因產生的退貨,在不影響二次銷售的前提下, china-pub將受理您的退貨申請,您需要承擔將圖書返回china-pub的費用。

      換貨原則:
      您收貨后15天(含)內,產品存在質量問題或由于物流運輸過程中造成的折損,僅更換同品種產品。china-pub將受理您的換貨申請。并承擔因此次換貨產生的運費。

      特別說明:
      1. 特價書有頁面輕微折損等瑕疵,不影響閱讀,原則上不受理退換貨申請,請見諒;
      2. 非圖書類商品(如T恤、活動贈品等)原則上非質量問題不予退換貨,如有特殊情況請與客服中心聯系協調。

      退換貨方法

      1、流程:
         請進入"我的china-pub"→"退換貨申請" 進行相關操作 → china-pub受理申請反饋確認 → china-pub24小時內處理(節假日順延)

      2、退/換貨范圍及周期:
          

      辦理方式

      退/換貨范圍

      辦理周期

      郵寄(快遞)辦理
      退/換貨

      所有地區

      7個工作日內
      (自china-pub收到換貨包裹直至換貨包裹出庫)



      3、退/換貨注意事項:
          1)、換貨商品如果缺貨,視同退貨處理。
          2)、包裹中請附發貨單(或其復印件)注明退/換貨原因(如果該訂單開過發票,請同時附上發票)。請在寄回時使用簡易并且正確的包裝以保證貨物在運輸途中保持原狀。
          3)、郵寄或快遞辦理的退/換貨方式不支持運費到付,需要您先墊付發貨費用,貨物收到后,china-pub會以余額方式返還給您。
          4)、如果您選擇快遞方式辦理退/換貨,china-pub指定的快遞為中通快遞、韻達快遞,選擇其它快遞辦理所產生的快遞費用,china-pub將不予承擔。
          5)、如果您急需換貨,您可在郵寄后把郵寄憑證(請附上訂單號)傳真至010-63970506,或郵件至service@china-pub.com,核實后,我們將及時給您辦理換貨。縮短您等待的時間。



      退款方式

         退/換貨產生的運費或貨款,china-pub確認收貨后將以存余額、銀行匯款等方式返還給您。



      退/換貨地址

         快遞方式:北京市豐臺區東老莊108號西南物流南二區11號庫 張之星 13810227107



      相關問題說明

      1.當您需要退換貨時,請進入“我的china-pub”→“退換貨申請”輸入訂單號,按照您的需求進行退換貨操作。我們會及時處理反饋。
      2.若辦理退貨,已開據發票的商品請在退回商品的同時退回發票。
      3.特殊商品(如各種會議入場券)按照其公布退換貨標準進行服務,請您在選購前仔細閱讀相關信息。
      4.每張訂單我們只提供一次免費退換貨服務,請您全面檢查所購商品,并準備好相關票據于有效時間內與 我們聯系
      5.有特殊情況您也可以直接聯系客服中心:
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